아이폰을 복원하거나 업데이트하는 도중 화면이 무한 사과 로고에서 멈추고 PC에서는 “알 수 없는 오류가 발생했습니다(4013)” 라는 메시지를 본 적 있으신가요? 이 오류는 대부분 USB 케이블 불량이나 PC와 아이폰 간의 통신 장애 때문에 발생하며, 아래 방법을 순서대로 따라 하시면 1분 안에 원인 파악부터 해결까지 가능합니다.

오류 4013이 발생하는 핵심 원인

이 오류는 소프트웨어 자체의 손상보다는 연결 문제인 경우가 90% 이상입니다.

  • 손상되거나 저품질인 USB 케이블 사용
  • PC의 USB 포트 전력 공급 불안정
  • 오래된 아이튠즈 버전 또는 드라이버 충돌
  • 보안 프로그램(백신, 방화벽)의 통신 차단

1단계: USB 케이블과 포트 교체 (가장 확실한 해결법)

가장 먼저 확인해야 할 부분입니다. 실제로 오류 4013 사례의 대부분이 이 단계에서 해결됩니다.

  1. 현재 사용 중인 케이블을 정품(또는 정품 인증) 케이블로 교체합니다.
  2. PC 본체 뒷면에 있는 메인보드 직결 USB 포트에 연결합니다. (USB 허브, 키보드에 달린 USB 포트, 모니터 USB 포트는 피해주세요)
  3. 케이블 교체 후 아이폰을 강제 재시동한 뒤 다시 복원을 시도합니다.

강제 재시동 방법

  • Face ID 모델: 볼륨 올리기 → 볼륨 내리기 → 사이드 버튼 길게 누르기 (사과 로고가 뜰 때까지)
  • 홈버튼 모델: 홈버튼 + 사이드(또는 상단) 버튼 동시에 길게 누르기

2단계: 아이튠즈 및 드라이버 재설치

케이블 교체로도 해결되지 않는다면, 아이튠즈와 관련 드라이버가 꼬여있을 가능성이 높습니다.

Windows 10 기준 (Windows 11은 괄호로 표시)

  1. [설정(Settings)] 앱을 엽니다. (Windows 11: 시작 버튼 우클릭 → 설정)
  2. [앱] → [앱 및 기능]으로 이동합니다. (Windows 11: [앱] → [설치된 앱])
  3. 목록에서 아래 항목들을 위에서부터 순서대로 삭제합니다.
  • iTunes
  • Apple Software Update
  • Apple Mobile Device Support
  • Bonjour
  • Apple Application Support (32비트, 64비트 모두)
  1. PC를 재부팅합니다.

[iTunes 최신 버전 재설치 방법]
👉 초보자도 5분 만에 끝내는 아이튠즈 삭제 후 재설치 완벽 가이드 보러 가기 (클릭)
(※ 아이튠즈를 완전히 삭제하고 잔여 파일까지 깨끗하게 정리한 후 재설치하는 과정을 순서대로 정리해 두었습니다.)

3단계: 보안 프로그램(백신/방화벽) 일시 중지

일부 백신 프로그램이 아이튠즈와 아이폰 간의 통신을 차단하여 4013 오류를 유발하기도 합니다.

  1. 작업 표시줄 우측 하단 알림 영역(트레이)에서 사용 중인 백신 아이콘을 우클릭합니다.
  2. 일시 중지 또는 사용 안 함을 선택합니다. (제품마다 명칭이 다를 수 있습니다)
  3. Windows 자체 방화벽도 함께 확인합니다.
  • [설정] → [업데이트 및 보안] → [Windows 보안] → [방화벽 및 네트워크 보호] (Windows 11: [설정] → [개인정보 및 보안] → [Windows 보안])

만약 위 방법으로도 안 되거나, Specific DLL 파일 손상 관련 메시지가 함께 뜬다면 아래 해결 전용 페이지를 먼저 확인하세요.
👉 [DLL 파일 손상 오류 전용 해결 페이지 URL]

4단계: DFU 모드로 강제 복원하기

위 방법들로도 해결되지 않는다면, 일반 복구 모드가 아닌 DFU(펌웨어 강제 업데이트) 모드로 진입해 복원해야 합니다.

  1. 아이폰과 PC를 케이블로 연결한 상태에서 아이튠즈(또는 Finder)를 실행합니다.
  2. 아이폰을 강제로 껐다가 DFU 모드 진입 절차를 순서대로 진행합니다.
  • 볼륨 올리기 버튼 눌렀다 떼기
  • 볼륨 내리기 버튼 눌렀다 떼기
  • 사이드 버튼을 화면이 완전히 꺼질 때까지 길게 누르기
  • 화면이 꺼진 직후, 사이드 버튼과 볼륨 내리기 버튼을 동시에 5초간 누르기
  • 사이드 버튼은 떼고, 볼륨 내리기 버튼만 10초간 추가로 누르기
  1. 화면이 완전히 검은색이면 DFU 모드 진입 성공입니다. 아이튠즈에 “복구 모드의 아이폰을 감지했습니다” 메시지가 뜨면 복원 버튼을 클릭합니다.

오류 재발 방지 및 PC 최적화를 위한 필수 유지관리 프로그램 사용법

아이폰 복원 오류는 PC 내부의 드라이버 충돌이나 시스템 파일 손상과도 관련이 깊습니다. 근본적인 재발 방지를 위해 아래 최적화 방법도 함께 확인해 보세요.

👉 [PC 드라이버 및 시스템 최적화 프로그램(고클린 등) 추천 포스팅 URL]
(※ USB 드라이버 충돌 방지, 불필요한 캐시 정리 등 아이폰 연결 오류를 근본적으로 예방하는 PC 관리법을 정리해 두었습니다.)